Política de reembolso

  1. Artículos en oferta

    Los artículos adquiridos en oferta pueden ser reembolsados, de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política.

    Cambios

    Solo reemplazamos los artículos que estén defectuosos o dañados.

    Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, debe enviarnos un correo electrónico a novexaonline22@gmail.com y enviar el artículo a la siguiente dirección:

    Larraguibel 591, Viña del Mar, Valparaíso, 2520000, Chile.

    Regalos

    Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo electrónico.

    Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que realizó el regalo decidió recibir el pedido para entregárselo posteriormente, el reembolso se realizará a la persona que efectuó la compra. Esta persona será notificada sobre la devolución.

    Envíos y devoluciones

    Para devolver un producto, debe enviarlo por correo a:

    Larraguibel 591, Viña del Mar, Valparaíso, 2520000, Chile.

    Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Los costos de envío originales no son reembolsables. En caso de recibir un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido del monto correspondiente, cuando corresponda.

    El tiempo que tome recibir un producto de cambio puede variar dependiendo de su lugar de residencia.

    Si el artículo que desea devolver tiene un valor superior a $75, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de los artículos devueltos hasta que estos lleguen a nuestras instalaciones.