Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Novexa Online recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en noovexaolinee.com (en adelante, el “Sitio”).

1. Información personal que recopilamos

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo.

A medida que navega por el Sitio, también podemos recopilar información sobre las páginas web individuales o los productos que visita, las páginas web o términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio y la forma en que interactúa con él.

Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

Tecnologías que utilizamos

Recopilamos Información del dispositivo mediante diferentes tecnologías, entre ellas:

Cookies: utilizamos cookies para mejorar el funcionamiento del Sitio, mantener su sesión y conocer cómo los visitantes interactúan con nuestra tienda.

Algunas de las cookies que podemos utilizar son:

  • _session_id: token único utilizado para almacenar información relacionada con su sesión, como la página de referencia y la página de llegada.
  • _shopify_visit: utilizada para registrar el número de visitas a nuestra tienda. Tiene una duración aproximada de 30 minutos desde la última visita.
  • _shopify_uniq: utilizada para contabilizar las visitas de un mismo cliente. Expira a medianoche del día siguiente, según la hora del visitante.
  • cart: token único que almacena información relacionada con el contenido de su carrito de compras. Tiene una duración aproximada de 2 semanas.
  • _secure_session_id: token único utilizado para gestionar la sesión del visitante.
  • storefront_digest: token utilizado para determinar si el visitante tiene acceso a una tienda protegida mediante contraseña.

También podemos utilizar:

  • Archivos de registro: registran las acciones realizadas en el Sitio y pueden recopilar información como dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia y salida, así como fechas y horarios.
  • Balizas web, etiquetas y píxeles: archivos electrónicos que permiten registrar información sobre la forma en que los visitantes navegan e interactúan con el Sitio.

Información del pedido

Cuando realiza o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos determinada información, incluyendo:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de facturación.
  • Dirección de envío.
  • Información de pago necesaria para procesar la compra.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Información relacionada con los productos adquiridos y el pedido.

Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.

Cuando hablamos de “Información personal” en esta Política de Privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

2. ¿Cómo utilizamos su información personal?

Utilizamos la Información del pedido para gestionar y procesar las compras realizadas a través del Sitio. Esto incluye:

  • Procesar los pagos.
  • Preparar y gestionar los pedidos.
  • Organizar los envíos y las entregas.
  • Enviar facturas y confirmaciones de pedidos.
  • Comunicarnos con usted en relación con su pedido.
  • Detectar posibles fraudes o riesgos asociados con las transacciones.
  • Proporcionarle información sobre nuestros productos o servicios cuando usted haya aceptado recibir este tipo de comunicaciones.

Utilizamos la Información del dispositivo para:

  • Detectar posibles riesgos y fraudes, especialmente mediante el análisis de la dirección IP.
  • Mejorar y optimizar el funcionamiento del Sitio.
  • Analizar cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio.
  • Generar estadísticas e informes sobre el uso de nuestra tienda.
  • Evaluar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y de marketing.

3. Compartir su información personal

Podemos compartir su Información personal con terceros que nos ayudan a operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios.

Shopify

Nuestra tienda online utiliza la tecnología de Shopify para funcionar. Shopify puede procesar determinada información personal necesaria para proporcionar sus servicios.

Puede consultar la Política de Privacidad de Shopify aquí:

Política de privacidad de Shopify

Google Analytics

También podemos utilizar Google Analytics para comprender cómo los visitantes utilizan nuestro Sitio y mejorar su funcionamiento.

Puede consultar cómo Google utiliza la información personal aquí:

Política de privacidad de Google

También puede obtener información sobre cómo excluirse de Google Analytics aquí:

Google Analytics Opt-out

Cumplimiento legal

También podemos compartir su Información personal cuando sea necesario para:

  • Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
  • Responder a una citación, orden judicial u otra solicitud legal de información.
  • Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
  • Detectar, investigar o prevenir actividades fraudulentas o ilegales.

4. Publicidad orientada por el comportamiento

Podemos utilizar Información personal y datos relacionados con su navegación para mostrarle publicidad o comunicaciones de marketing que consideremos relevantes para sus intereses.

La publicidad orientada por el comportamiento utiliza información relacionada con la navegación y las interacciones de los usuarios para ofrecer anuncios más relevantes.

Puede obtener más información sobre este tipo de publicidad en la página educativa de la Network Advertising Initiative (NAI).

Network Advertising Initiative

También puede gestionar sus preferencias de publicidad personalizada mediante las herramientas disponibles en las plataformas correspondientes, como Google, Meta o Microsoft.

5. No rastrear

Tenga en cuenta que actualmente no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de “No rastrear” (Do Not Track) enviada por su navegador.

6. Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia y de la legislación aplicable, usted puede tener determinados derechos sobre su información personal, incluyendo el derecho a:

  • Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
  • Solicitar la corrección de información personal incorrecta o desactualizada.
  • Solicitar la eliminación de su información personal cuando corresponda.
  • Solicitar información sobre cómo recopilamos y utilizamos sus datos.

Si desea ejercer alguno de estos derechos o tiene preguntas relacionadas con el tratamiento de su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto indicados al final de esta Política.

7. Retención de datos

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservamos la Información del pedido durante el tiempo necesario para gestionar la compra, cumplir con nuestras obligaciones legales y comerciales y resolver posibles reclamaciones o disputas.

Si desea solicitar la eliminación de su información personal, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico indicado en la sección “Contáctenos”.

8. Menores de edad

Nuestro Sitio no está destinado específicamente a personas menores de edad.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad sin el consentimiento correspondiente cuando este sea requerido por la legislación aplicable.

Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal sin la autorización correspondiente, puede comunicarse con nosotros para solicitar su eliminación.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, requisitos legales, reglamentarios u otros motivos operativos.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización” al comienzo de esta Política.

Recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos y utilizamos su información personal.

10. Contáctenos

Si desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, tiene alguna pregunta, desea ejercer sus derechos o desea presentar una consulta o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:

Correo electrónico: novexaonline22@gmail.com

Dirección postal:
Larraguibel 591
Viña del Mar, Valparaíso
2520000, Chile

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